Início › Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
 
NOSSAS PEÇAS SÃO SELECIONADAS COM MUITO CRITÉRIO E CARINHO, PARA QUE VOCÊ FIQUE SATISFEITO COM NOSSOS PRODUTOS. MAS, SE PRECISAR TROCAR OU DEVOLVER POR ALGUM MOTIVO, O PROCESSO É BEM SIMPLES.
 
NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO ESTÁ BASEADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (ARTIGO 49), QUE DETERMINA O PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA PARA SOLICITAÇÃO DA TROCA OU O CANCELAMENTO DA COMPRA EM CASO DE DESISTÊNCIA.
 
IMPORTANTE:
 
  • CONSIDERA-SE DATA DO RECEBIMENTO A INFORMADA PELOS CORREIOS, MESMO QUE O RECEBIMENTO TENHA SIDO FEITO POR TERCEIROS (RECEPCIONISTAS, PORTEIROS, ZELADORES, ETC).
  • A PEÇA DEVE ESTAR EM PERFEITAS CONDIÇÕES, SEM SINAIS DE USO, COM O CERTIFICADO DE GARANTIA CORRESPONDENTE E NA EMBALAGEM ORIGINAL. EM CASO DE DESCUMPRIMENTO DAS EXIGÊNCIAS DESCRITAS ACIMA OU SE O PRODUTO VIER MAL EMBALADO (PODENDO SOFRER ALGUM DANO DURANTE O TRANSPORTE), ESTE PODERÁ TER SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO NEGADA.
 
COMO PROCEDER:
 
ENVIE UM E-MAIL PARA: sac.leelabiju@gmail.com COM FOTO DA PEÇA E DO CERTIFICADO DE GARANTIA CORRESPONDENTE, INFORMANDO SEU NOME, O NÚMERO DO PEDIDO E O MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO. ANALISAREMOS O CASO E, EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DO E-MAIL, RETORNAREMOS COM AS INSTRUÇÕES DEVIDAS.
 
EM CASO DE TROCA, SERÁ GERADO UM CUPOM DE CRÉDITO NO VALOR DA(S) PEÇA(S) TROCADA(S), QUE PODERÁ SER UTILIZADO TANTO NA LOJA VIRTUAL QUANTO EM NOSSA LOJA FÍSICA (VER ENDEREÇO).
 
NO CASO DE DESISTÊNCIA, APÓS O RECEBIMENTO DA PEÇA E CUMPRIDO OS REQUISITOS DESCRITOS ACIMA, A LEELA SEMIJOIAS CANCELARÁ A COMPRA JUNTO À ADMINISTRADORA DOS MEIOS DE PAGAMENTO (PAGSEGURO). GOSTARÍAMOS DE SALIENTAR QUE, A PARTIR DESTE MOMENTO, A RESPONSABILIDADE PELA DEVOLUÇÃO DO VALOR DA TRANSAÇÃO (PAGAMENTOS VIA PIX, BOLETO E DÉBITO C/C) OU ESTORNO DO CARTÃO (PAGAMENTOS EM CRÉDITO OU PARCELADO) DEIXA DE SER DA LEELA SEMIJOIAS E PASSA A SER EXCLUSIVAMENTE DA ADMINISTRADORA DOS MEIOS DE PAGAMENTO (PAGSEGURO). POR ESTE MOTIVO, NÃO TEMOS COMO INTERVIR OU REDUZIR OS PRAZOS PRATICADOS POR ESTA.